TELEFONISCHE ERREICHBARKEIT
wir haben seit Anfang 2022 einen neuen digitalen Anrufbeantworter, der gewährleistet, dass Sie uns eine Nachricht hinterlassen können, die garantiert gesehen und zeitnah bearbeitet wird, wenn unsere Mitarbeiterin gerade nicht ans Telefon gehen können.
Das System (aaron:ai) basiert auf künstlicher Intelligenz und ist von der kassenärzlichen Bundesvereinigung als zukunftweisendes Projekt prämiert worden.
Unsere digitale Assistenz "Nora" startet einen einfachen interaktiven Dialog, nimmt Ihre Daten und das jeweilige Anliegen auf und stellt die Anrufe auf den Rechnern unserer Mitarbeiterinnenn in der Anmeldung strukturiert dar. Dies ermöglicht uns dann effizient die einzelnen Anliegen zu bearbeiten und zügig zu beantworten – z.B. per SMS oder Rückruf. Auf diese Weise können Ihre Anfragen, Termine, Rezepte, Überweisungen, Impfungen etc. schneller organisiert werden.
Es gibt kein „besetzt“ oder ständiges Durchklingeln mehr.